Эффективные переговоры в продажах

 

Статистика подтверждает тот факт, что продажи увеличиваются до 80%, когда продавец проявляет профессиональную активность. Продавцу (в торговом зале, на встречах  и по телефону) для увеличения продаж следует знать многие приемы, которые позволят совершить сделку с покупателем. Не все покупатели нацелены на сделку и на увеличение чека покупки. Для того чтобы процесс проходил в комфортном режиме для клиента и для продавца, менеджеру по продажам необходимо уметь пользоваться определенными знаниями и навыками в продажах. Вместе с тем, если получить знания, отработать умения, приобрести навыки эффективной работы, можно добиться не только высокого качества обслуживания клиентов, но и профессионально вести любые сделки.

 

Продавец должен ориентироваться в следующих вопросах:

- Как нужно общаться с покупателем, чтобы установить контакт и избежать ошибок?

- Как задавать «правильные вопросы»?

- Как вскрывать потребность клиента?

- Как презентовать товар, опираясь на мотивы и психотип клиента? 

- Какие фразы недопустимы при обслуживании покупателей?

- Как правильно говорить о деньгах?

 

Именно эти вопросы подробно рассматриваются на тренинге. Участники будут иметь возможность не только разобрать правила этапы продажи, но и учиться  отрабатывать установление контакта с клиентами, учиться предотвращать различные конфликтные ситуации. На тренинге будут даваться методы, которые позволят определить тактику установление первичного контакта, методы работы с различными поведенческими типами покупателей.

 

Задачи тренинга:

- Познакомить слушателей с секретами профессионального продавца.

- Проанализировать навыки продаж.

- Дать рекомендации правильного проведения всех этапов продаж.

- Отработать навыки установления первичного контакта с покупателями.

- Отработать навык использования вопросов при вскрытии потребностей, презентации товара и закрытии сделок. 

- Разобрать поведенческие типы покупателей, тактику подхода.

- Отработать презентацию товара, с учетом мотива  покупки.

 

Цель тренинга:

Научиться проводить эффективные переговоры в продажах, используя технику пяти ступеней. Научиться вступать в контакт с покупателями,  закрывать сделки, брать рекомендации  для повышения производительности продавца и роста продаж.

 

Тренинг проводится в несколько этапов.

Первый этап: Разбор методов продажи  с точки зрения теоретических понятий.

- Слушатели знакомятся с продуктивными практиками, 

- Получают советы для эффективной работы на встречах с клиентами. 

- Знакомятся с методами закрытия сделок. 

- Разбирают поведенческие типы покупателей, тактику подхода.

 

Второй этап: Участники тренинга участвуют в ролевых играх на заданные темы.

Часть этого процесса записывается на видео.

- Отрабатывают навыки установление первичного контакта с покупателями.

- Отрабатывают презентацию товара, с учетом мотива  покупки.

 

Третий этап: Осуществляется выборочный просмотр видео (контакты, презентация)

- Проводится работа над ошибками.

- Закрепляются результаты работы.Ролевые игры позволяют продавцам усвоить материал на практике, что хорошо влияет на качество дальнейшей работы в продажах.

- Слушатели получают дидактические материалы для дальнейшей работы.