Эффективные переговоры в продажах

Статистика подтверждает тот факт, что продажи увеличиваются до 80%, когда продавец проявляет профессиональную активность. Продавцу (в торговом зале, на встречах  и по телефону) для увеличения продаж следует знать многие приемы, которые позволят совершить сделку с покупателем. Не все покупатели нацелены на сделку и на увеличение чека покупки. Для того чтобы процесс проходил в комфортном режиме для клиента и для продавца, менеджеру по продажам необходимо уметь пользоваться определенными знаниями и навыками в продажах. Вместе с тем, если получить знания, отработать умения, приобрести навыки эффективной работы, можно добиться не только высокого качества обслуживания клиентов, но и профессионально вести любые сделки. Продавец должен ориентироваться в следующих вопросах:

 

- Как нужно общаться с покупателем, чтобы установить контакт и избежать ошибок?
- Как задавать «правильные вопросы»?
- Как вскрывать потребность клиента?
- Как презентовать товар, опираясь на мотивы и психотип клиента? 
- Какие фразы недопустимы при обслуживании покупателей?
- Как правильно говорить о деньгах?

 

Именно эти вопросы подробно рассматриваются на тренинге. Участники будут иметь возможность не только разобрать правила этапы продажи, но и учиться  отрабатывать установление контакта с клиентами, учиться предотвращать различные конфликтные ситуации. На тренинге будут даваться методы, которые позволят определить тактику установление первичного контакта, методы работы с различными поведенческими типами покупателей.

 

Задачи тренинга:

 

- Познакомить слушателей с секретами профессионального продавца.
- Проанализировать навыки продаж.
- Дать рекомендации правильного проведения всех этапов продаж.
- Отработать навыки установления первичного контакта с покупателями.
- Отработать навык использования вопросов при вскрытии потребностей, презентации товара и закрытии сделок. 
- Разобрать поведенческие типы покупателей, тактику подхода.
- Отработать презентацию товара, с учетом мотива  покупки.

 

Цель тренинга:

 

Научиться проводить эффективные переговоры в продажах, используя технику пяти ступеней. Научиться вступать в контакт с покупателями,  закрывать сделки, брать рекомендации  для повышения производительности продавца и роста продаж

 

Тренинг проводится в несколько этапов

 

Первый этап: Разбор методов продажи  с точки зрения теоретических понятий.

 

- Слушатели знакомятся с продуктивными практиками, 
- Получают советы для эффективной работы на встречах с клиентами. 
- Знакомятся с методами закрытия сделок. 
- Разбирают поведенческие типы покупателей, тактику подхода.

 

Второй этап:  Участники тренинга участвуют в ролевых играх на заданные темы. Часть этого процесса записывается на видео.

 

- Отрабатывают навыки установление первичного контакта с покупателями.
- Отрабатывают презентацию товара, с учетом мотива  покупки.

 

Третий этап: Осуществляется выборочный просмотр видео (контакты, презентация)

 

- Проводится работа над ошибками.

- Закрепляются результаты работы.Ролевые игры позволяют продавцам усвоить материал на практике, что хорошо влияет на качество дальнейшей работы в продажах.
- Слушатели получают дидактические материалы для дальнейшей работы.

 

 

Получить информацию о ближайших тренингах